15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей

Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. В этом году тема дня – «Справедливые цифровые финансовые услуги».
По сложившейся традиции Международная организация потребителей каждый год определяет тематику этого дня, чтобы привлечь внимание общественности к той или иной наиболее актуальной проблеме. Многочисленные исследования показывают, что экономические кризисы и связанное с ними сокращение доходов традиционно являются временем активизации финансовых мошенников. В последние годы, особенно в аспекте перехода на дистанционные каналы обслуживания, оказалось очевидным, что скорость развития мошеннических систем в банковской сфере существенно превышает скорость построения защиты от таких противозаконных действий, а финансовые организации зачастую не разъясняют клиентам как эффективно и безопасно пользоваться услугой. В результате доверчивые и пожилые клиенты становятся объектом интереса для мошенников. «Безналичное потребление» создает новые и усугубляет традиционные риски для тех, кто находится в уязвимом положении и не готов к таким динамичным переменам.

Для обеспечения справедливого цифрового финансирования для всех нужен глобальный, совместный и скоординированный подход. Быстро развивающийся и сложный характер цифровых финансовых услуг демонстрирует потребность в инновационных подходах к регулированию, а также в цифровых финансовых услугах и продуктах, в основе которых лежит защита и расширение прав и возможностей потребителей.

Любые действия на финансовом рынке обязательно должны совершаться в соответствии с законодательством Российской Федерации (Закон Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей»).

Основными направлениями в повышении правовой грамотности жителей области стали проведение встреч с трудовыми коллективами, открытых уроков и викторин с учащимися учебных заведений высшего и среднего профессионального образования, семинаров с предпринимателями. Приоритетные сферы практического изучения действующего законодательства: современные проблемы и нюансы защиты прав потребителей при предоставлении финансовых услуг.